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支付问题

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  • Q: 支付不成功?
  • A: 1. 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行
    2. 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;
    3. 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;
    4. 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等
    如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
    5. 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;
    6. 部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。
    7. 如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。
  • Q: 所需支付金额超过了银行支付限额?
  • A: 普通银行卡(储蓄卡/信用卡)设置有支付上限,超过支付限额您将无法支付,您可以拨打相关银行支付卡电话,提高支付限额或使用Vickey新概念网站提供的支付平台进行支付。
  • Q: 收不到银行的短信验证码?
  • A: 建议重新获取短信验证码,如果还是收不到短信,直接打各银行的客服电话获取短信验证码。
  • Q: 网上银行扣款后,网站订单仍显示"未付款"怎么办?
  • A: 可能是由于银行的数据没有即时传输,请您不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款,可先向银行或支付平台获取支付凭证(扣款订单号/第三方交易号),联系客服(400-636-7870)为您解决。
  • Q: 付款之后一般是多久确认收款?
  • A: 邮局汇款、银行汇款一般对账周期是1-3个工作日,其它先款订单一般是会在当天确认收款。

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