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售后政策

转班政策说明


1、中长期班课程(有效期大于30天的班课为长期班)自开课之日起30天内可接受转班申请。
短期班课程(有效期小于等于30天的班课为短期班)自课程开始之日起7天内可接受转班申请。

2、不建议学员转班,转班需申请和官方审批,且产生的差价需遵循现行政策。
若已产生听课记录,须扣除已听课程的相关费用,差价多退少补;
同课不同班级之间转班:自课程开始之日起7天内,且未产生听课记录,可申请转换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

3、如产生更换课程,开通课程时使用的优惠将不能重复使用,亦不能在置换的课程中进行课程费用抵扣。

4、班长挑战的班课待遇不接受转班申请或换课申请。

5、已开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受转班申请。
例如A课程-->B课程,B课程不能再次 申请更换。

6、更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至课程费用高的班级,已开具发票的,如果学员提出需求申请,Vickey新概念官方可提供差额部分费用对应的的发票;若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,我方收到后确认无误,则接受学员换班申请。发票寄回费用由学员自行承担。
 

延期政策说明

录播课允许延期:
不建议学员延期。在课程规定的有效期内学完才能享受最好学习效果。为了体现人性化服务,我方允许学员申请课程延期服务。延期天数最多不能超过所报名课程有效期天数的20%对应天数。对于延期后可能导致的学习效果差异,Vickey新概念官方不承担任何责任。

1、短期班(有效期小于等于30天的班课为短期班),延期天数=课程有效期天数*20%
2、中期班(有效期在31-180天的班课为中期班),延期天数=课程有效期天数*20%
3、长期班(有效期大于180天的班课为长期班),延期天数=课程有效期天数*10%
4、延期操作需在课程有效期内进行,课程过期后不能延期。

延期内容不包含课程中的直播课和其它课程服务。


 

退班政策说明


1、七天无理由退班:
自课程开始之日起7天之内,无任何上课记录,可申请无理由退班。

2、自课程开始之日起超过7天无法申请退班。

3、课程开课七天内,有上课记录的,但有特殊情况无法再继续学习的学员,需提供书面申请,我方在收到相关材料后进行官方审批。审批通过后退班时将扣除已上课程相关费用,将剩余学费退还。

4、如退班,开通课程时使用的优惠将不计入退班费用,不能提现。

5、班长挑战的班课待遇一律不接受退班申请。

6、退班时需扣除的费用:
(1)已产生听课记录的,须扣除已听课程的费用;
(2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班时也将扣除;
(3)若开具过发票,退班时,须将已经开出的发票寄回,寄回的费用学员自行承担。

7、退班的费用以学员最初付款时的方式退回,付费时用金币抵扣的部分将不以现金形式退还,仍以金币形式返回学员的学习账户。

 

 

售后办理热线:400 9955 984

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